FAQS

En Kasper Wheels somos ante todo ciclistas y además de probar nuestro propio material, nos ponemos en vuestro lugar a la hora de poder resolver todas las dudas que os puedan surgir sobre nuestros montajes, pedidos, envíos, reparaciones y garantía. Echa un vistazo a estas cuestiones y si aun así no hemos podido ayudarte no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Preguntas sobre montajes en Kasper Wheels

MONTAJES

En KasperWheels, para nuestro proceso de montaje, contamos con los materiales más avanzados y todas las ruedas son montadas manualmente por nuestros expertos montadores. Las hacemos con el mismo cariño y dedicación con el que haríamos las mejores ruedas para nosotros mismos, y ponemos toda nuestra atención en revisar cada detalle del montaje antes de ser enviado para que tú solo tengas una preocupación: ¡divertirte!.

¡La respuesta es si! De hecho en Kasper Wheels nada está cerrado, y te ofrecemos todas las posibilidades que desees para que encuentres las ruedas que mejor se adapten a ti.  En el proceso de elección de tu rueda elijes:

  • El material con que están hechas, su diámetro, su ancho, su resistencia y su peso.
  • El tipo de ejes, el tipo de núcleo, el número de radios, y los accesorios.
  • Si quieres radios redondos, planos, conificados, etc.
  • En Ergal, Latón o Aluminio.

Tu elijes todas y cada una de las partes, siempre y cuando sean compatibles entre ellas y se pueda realizar el montaje que se solicita, pero siempre te guiaremos en ste camino para que encuentres la mejor opción.

No, lamentablemente nosotros no fabricamos todos los componentes y no podemos poner al alcance de vuestra mano, todos los colores en todos los componentes, pero sí detallamos en cuales los hay.

Preguntas sobre pedidos en Kasper Wheels

PEDIDOS

Todos los pedidos se realizan a través de nuestro correo electrónico, donde antes de la compra, siempre enviamos una confirmación con todos los detalles y características de las ruedas para que no haya ningún problema y sean las ruedas deseadas, sin sorpresas.

Si, todos nuestros pedidos están acompañados de un documento de venta que además será imprescindible para cualquier tramitación de posible garantía.

Si, no hay ningún problema. Especifícanos bien cada uno de tus pedidos en el email que nos escribas y te montaremos las ruedas que nos pidas.

Preguntas sobre envíos en Kasper Wheels

ENVÍOS

Desde que se formaliza el pedido con el ingreso bancario del importe de las ruedas, las ruedas tardan de 3 a 4 días en llegar al destino que nos indiques. Este tiempo puede variar debido a causas externas a nosotros como es la agencia de transporte, pero nunca recomendamos un montaje que no podamos servir en ese plazo y cuyas piezas no tengamos en stock.

No. No disponemos de servicio de envío al etranjero.

Si, enviamos por compañías de mensajería de primer nivel como Seur y Envialia.

Preguntas sobre garantía en Kasper Wheels

GARANTÍA

Los componentes tienen 2 años de garantía por defecto de fabricación o vicio oculto. Esta garantía de cada componente la otorga cada fabricante por separado y en caso de que ocurriese algo, en Kasper Wheels nos encargamos de gestionarla.

Desde Kasper, ponemos el máximo mimo para que el daño que pudiese ocurrir en el transcurso de nuestras manos a las vuestras sea nulo. Para ello cada juego de ruedas es enviado en una caja realizada específicamente para nuestras ruedas y garantizar su seguridad en el envío.

En caso de que ocurriese algo, nos encargamos de la reclamación y de que llegue un juego de ruedas en perfecto estado.

En KASPER Wheels estamos a tu disposición para cualquier duda que te surga. Sólo tienes que acceder a la página de contacto de la web y enviarnos un email para que podamos ponernos en contacto contigo y responder a cuantas preguntas necesites.

Preguntas sobre devoluciones en Kasper Wheels

DEVOLUCIÓN

No, desde Kasper Wheels lo que vendemos es nuestro trabajo como montadores, por ello no es posible la devolución de ninguno de los trabajos.

La devolución no es posible, salvo que se haya producido un error por parte de Kasper, caso en el que nos hacemos cargo de todos los posibles costes hasta reestablecer la petición del cliente.

No te preocupes, nosotros te ofreceremos la mejor solución para tus ruedas, porque nuestra intención no es que compres sino que tengas la mejor experiencia con nuestras ruedas y la mayor tranquilidad durante todo el tiempo que las quieras usar sabiendo que estaremos ahí para ayudarte en todo momento.

Preguntas sobre reparaciones en Kasper Wheels

REPARACIONES

Si, nuestros técnicos están a vuestra entera disposición para que vuestras ruedas estén siempre a punto.

Si, pero siempre hay que consultar esta posibilidad.

Rellenando el formulario de reparación o pidiendo presupuesto en nuestro correo info@kasperwheels.com